Reichelsheim fordert echte Daten beim Mängelmelder
Wer in Reichelsheim (Wetteraukreis, Hessen) ein Schlagloch in der Straße sieht oder eine kaputte Laterne bemerkt, kann das bequem über den digitalen Mängelmelder melden. Die Gemeinde zieht aus der Nutzung des Tools grundsätzlich eine positive Bilanz. Die Bürger haben so einen schnellen Weg, die Verwaltung auf Probleme bei der Infrastruktur oder illegalen Müll hinzuweisen.
Jetzt gibt es aber ein Problem bei der Umsetzung: Viele Meldungen kommen anonym an oder enthalten falsche Daten. Das sorgt im Rathaus für unnötige Mehrarbeit. Oft fehlen wichtige Infos zum genauen Ort des Schadens. Wenn die Verwaltung dann nachfragen will, erreicht sie die Person nicht, weil Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse fehlen oder falsch angegeben wurden.
Das führt dazu, dass die Mitarbeiter im Außendienst Zeit verschwenden, weil sie die gemeldeten Fehler nicht finden. Im schlimmsten Fall verzögert das die Reparaturen für alle anderen Bewohner.
Die Gemeinde bittet deshalb alle Nutzer, den Melder verantwortungsvoll zu benutzen. Wer eine Meldung abschickt, soll seine korrekten Daten angeben, damit die Verwaltung bei Rückfragen schnell telefonieren kann. Die Daten werden vertraulich behandelt und nur für die Bearbeitung genutzt.
Wer das digitale Tool nicht nutzen möchte, hat weiterhin andere Möglichkeiten. Mängel können auch einfach per Telefon gemeldet oder persönlich im Rathaus besprochen werden.
