Altfraunhofen: Wichtiger Hinweis zu Vodafone-Glasfaserverträgen
In der Verwaltungsgemeinschaft Altfraunhofen (Landkreis Landshut, Bayern) gibt es eine wichtige Warnung für Kunden des Netzbetreibers Vodafone. Es geht um ein spezielles Angebot beim Vertragsabschluss: Viele Nutzer haben die Option gewählt, im ersten Jahr 1.000 Mbit Geschwindigkeit zum Preis von nur 100 Mbit zu erhalten.
Das Problem ist, dass diese höhere Geschwindigkeit im zweiten Vertragsjahr automatisch zum deutlich höheren Preis weiterläuft. Wer das nicht möchte, muss seinen Vertrag kündigen. Die Gemeinde rät allen Betroffenen dringend dazu, dies nicht zu vergessen, da die Kosten sonst spürbar ansteigen.
Damit man ab dem 13. Monat wieder die gewünschte Bandbreite zum passenden Preis bekommt, sollte man im Laufe des 12. Vertragsmonats die Servicenummer von Vodafone anrufen. Privatkunden erreichen den Service unter 0800-1721212, Geschäftskunden unter 0800-1721234. Ein kleiner Tipp aus der Verwaltung: Vormittags ist die Hotline meist besser erreichbar, da es nachmittags oft zu langen Wartezeiten kommt. Wer möchte, kann viele Dinge auch online im Portal „My Vodafone“ erledigen.
Ein wichtiger Punkt dabei: Die Gemeinde Altfraunhofen selbst kann bei diesen Vertragsfragen nicht helfen. Da es sich um private Verträge handelt und der Datenschutz gilt, müssen alle Details direkt mit Vodafone geklärt werden. Falls die automatische Ansage am Telefon das Wort „Glasfaser“ noch nicht erwähnt, sollen die Kunden einfach „DSL“ für den Festnetzanschluss wählen.
Damit kommt ein langwieriger Prozess ein wichtiges Detail am Ende. Der Ausbau in der Region war von vielen Problemen geprägt. Es gab Verzögerungen durch Corona, Personalmangel im Tiefbau und extremen Frost, der die Arbeiten an den Fasern unmöglich machte. Nachdem das Netz technisch fertiggestellt wurde und die Anschaltphase lief, stehen nun die vertraglichen Details im Vordergrund.
Für allgemeine Fragen zum Breitbandanschluss steht Jakob Schref in der Verwaltungsgemeinschaft unter der Telefonnummer 08705/928-14 oder per E-Mail an [email protected] zur Verfügung.
