Landratsamt Emmendingen setzt auf Künstliche Intelligenz
Das Landratsamt Emmendingen (Baden-Württemberg) nutzt künstliche Intelligenz, um die Arbeit im Büro effizienter zu machen. Die Verwaltung setzt die Technik dort ein, wo sie den Bürgern hilft oder die Mitarbeiter entlastet. Landrat Hanno Hurth betont dabei, dass die KI kein Selbstzweck sei. Die Technik soll unterstützen, aber die endgültigen Entscheidungen treffen weiterhin die Menschen im Amt.
In einigen Bereichen ist die KI bereits im Einsatz. So nutzt das Landratsamt eine Sicherheitslösung, die Cyberangriffe frühzeitig erkennt und abwehrt. Die Mitarbeiter nutzen zudem die Plattform „nele.ai“, um lange Gesetze oder Verordnungen zusammenzufassen, Texte zu entwerfen oder Übersetzungen zu erstellen. Um sensible Daten zu schützen, betreibt das Amt eine eigene KI-Oberfläche im eigenen Rechenzentrum.
Für die Zukunft sind weitere Projekte geplant. In der Wohngeldstelle soll eine KI-Lösung dabei helfen, Anträge schneller zu prüfen und Fehler zu vermeiden. Zudem soll ein Chat- und Voicebot eingeführt werden. Dieser soll Bürgern rund um die Uhr per Text oder Sprache bei häufigen Fragen helfen, und das in verschiedenen Sprachen.
Auch bei Baugenehmigungen wird derzeit geprüft, wie KI unterstützen kann. Zudem soll die interne Informationssuche und das Ratsinformationssystem modernisiert werden. Vor jedem neuen Schritt prüft das Landratsamt die Kosten, den Datenschutz und die Sicherheit. Dabei arbeitet der Landkreis mit anderen Landkreisen und IT-Partnern zusammen.
In den kommenden Monaten werden die Projekte weiter konkretisiert. Anwendungen werden nur eingeführt, wenn sie wirklich einen Nutzen bringen und wirtschaftlich sind.
