Landratsamt Emmendingen setzt auf Künstliche Intelligenz

Das Landratsamt Emmendingen (Baden-Württemberg) baut auf künstliche Intelligenz. Die Verwaltung will damit Abläufe beschleunigen und die Mitarbeiter entlasten. Landrat Hanno Hurth betont, dass die Technik kein Selbstzweck sei. Sie solle dort helfen, wo die Bürger einen besseren Service bekommen. Wichtig bleibt: Entscheidungen trifft weiterhin der Mensch, nicht die Maschine.

Einige Programme laufen bereits. Um das Amt vor Cyberangriffen zu schützen, nutzt die IT eine Sicherheitslösung mit KI, die Angriffe frühzeitig erkennt. Im Büroalltag nutzen die Angestellten die Plattform „nele.ai“. Damit lassen sich lange Gesetze oder Verordnungen schnell zusammenfassen, Texte entwerfen oder Übersetzungen erstellen. Für sensible Daten gibt es eine eigene KI-Oberfläche im Rechenzentrum des Landratsamtes, damit nichts nach außen dringt.

In nächster Zeit kommen weitere Projekte hinzu. Die Wohngeldstelle soll eine KI bekommen, die beim Prüfen von Anträgen hilft. Das soll Fehler vermeiden und die Bearbeitung beschleunigen. Außerdem plant das Amt einen Chat- und Voicebot. Dieser soll Bürgern rund um die Uhr und in verschiedenen Sprachen bei häufigen Fragen helfen.

Auch bei Baugenehmigungen wird derzeit geprüft, wie KI unterstützen kann. Zudem soll die interne Informationssuche und das Ratsinformationssystem modernisiert werden. Bevor ein neues Programm startet, prüft das Landratsamt die Kosten, den Datenschutz und die Sicherheit. Dabei arbeitet der Landkreis mit anderen Ämtern und IT-Partnern zusammen. In den kommenden Monaten werden die Pläne weiter konkretisiert.