Grevenbroich: Bürgerbüro warnt vor zu vielen Fehlterminen
Im Bürgerbüro der Stadt Grevenbroich (Rhein-Kreis Neuss, Nordrhein-Westfalen) gibt es ein Problem mit der Terminplanung. Seit das System im November 2022 eingeführt wurde, bleiben immer wieder Termine einfach leer. Manche Menschen reservieren sogar mehrere Zeitfenster für eine einzige Sache, ohne die anderen Termine wieder freizugeben.
Die Zahlen zeigen das Ausmaß: Allein im Mai 2026 sind 170 Termine nicht wahrgenommen worden. Das ärgert nicht nur die Mitarbeiter, sondern blockiert auch andere Bürger, die dringend einen Termin brauchen. Die Stadt bittet deshalb darum, Termine entweder einzuhalten oder rechtzeitig abzusagen.
Wer absagen will, kann das einfach über den Link in der Bestätigungs-Mail machen. Alternativ geht es per E-Mail oder Telefon. Erreichbar ist das Team von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 11:00 Uhr, am Donnerstag zusätzlich von 14:00 bis 16:00 Uhr.
Zusätzlich erinnert die Stadt daran, alle Unterlagen vollständig mitzubringen. Wer wichtige Papiere vergisst, riskiert, dass der Antrag abgelehnt wird und ein neuer Termin nötig ist. Die Infos zu den benötigten Dokumenten stehen bereits bei der Buchung im System, das zudem in mehreren Sprachen verfügbar ist.
Aktuell gibt es noch schnell verfügbare Termine. Das ist besonders wichtig für alle, die vor den Herbstferien (vom 17. Oktober bis zum 31. Oktober 2026) noch Reisedokumente beantragen wollen. Außerdem wird die Stadt im November wieder Menschen anschreiben, deren Ausweise abgelaufen sind. Da dies eine Ordnungswidrigkeit ist, sollte man jetzt handeln.
Termine können unter https://termine.grevenbroich.de gebucht werden. Bei Fragen zu den Unterlagen oder Problemen mit der Technik hilft das Team unter der Telefonnummer 02181 608-3399 oder per E-Mail an buergerbuero (at) grevenbroich.de weiter.
