Ettlingen führt ab Juli Virtuelles Amt ein

Wer in Ettlingen (Landkreis Karlsruhe, Baden-Württemberg) einen Termin bei der Stadt braucht, muss bald nicht mehr unbedingt persönlich im Bürgerbüro oder im Sozialamt vorbeischauen. Ab dem 1. Juli 2025 startet das sogenannte Virtuelle Amt. Damit lassen sich viele Behördengänge bequem von zu Hause oder unterwegs erledigen.

Das Ganze funktioniert über einen Video-Call. Die Bürger sprechen dabei direkt mit den zuständigen Sachbearbeitern. Man braucht dafür nur ein Gerät mit Internet, einer Kamera und einem Mikrofon, wie zum Beispiel ein Smartphone, ein Tablet oder einen Laptop. Eine extra Software muss man nicht installieren, die Verbindung läuft einfach über den Webbrowser.

Um den Service zu nutzen, muss man zuerst unter www.ettlingen.de/termine einen Termin buchen. Dabei kann man wählen, ob man wirklich vor Ort in die Behörde geht oder den Termin virtuell wahrnimmt. Nach der Buchung schickt die Stadt einen Link per E-Mail, über den man sich in das Gespräch einwählen kann. Während des Telefonats können auch Dateien digital ausgetauscht werden, etwa wenn eine Bescheinigung vorgelegt werden muss. Gebühren für die erledigten Leistungen lassen sich direkt online bezahlen.

Aktuell bieten fünf Bereiche diese digitalen Termine an. Das Bürgerbüro hilft so etwa bei Meldebescheinigungen, der Steuer-ID oder dem Landesfamilienpass. Die Straßenverkehrsbehörde kümmert sich online um Bewohner- oder Schwerbehindertenparkausweise. Bei der Waffenbehörde können Dinge wie der kleine Waffenschein oder die Waffenbesitzkarte besprochen werden. Die Gewerbe- und Gaststättenbehörde bietet Termine für Themen wie Gaststättenkonzessionen, Aufstellerlaubnisse oder die Anmeldung von Spielgeräten an. Die Wohngeldbehörde bietet eine Erstberatung zu Miet- und Lastenzuschüssen an.