Berlin führt neuen Gewaltschutz für Landesbedienstete ein

In Berliner Behörden und Dienststellen gibt es immer häufiger Übergriffe gegen die Mitarbeiter. Deshalb hat der Senat in Berlin (Hauptstadt und Land Berlin) nun einen neuen Leitfaden veröffentlicht. Das Ziel ist klar: Die Beschäftigten im Landesdienst sollen sich an ihrem Arbeitsplatz sicherer fühlen.

Das neue Dokument ist eine Art Handbuch für Chefs und Mitarbeiter. Es zeigt konkret auf, wie man Gewalt vorbeugen kann und was zu tun ist, wenn es doch knallt. Dabei geht es nicht nur um das Verhalten der Menschen, sondern auch um die Gebäude. So wird darin beschrieben, wie man Wartebereiche, Eingänge und Beratungszimmer sicherer gestaltet. Auch Notfallpläne und Alarmierungen gehören dazu.

Ein wichtiger Teil sind Schulungen. Die Mitarbeiter sollen lernen, wie sie Situationen deeskalieren, also beruhigen, bevor sie eskalieren. Wenn es trotzdem zu einem Vorfall kommt, gibt es nun klare Wege, wie das gemeldet wird. Zudem wird festgelegt, wie die medizinische und psychologische Hilfe nach einem Angriff organisiert wird. Damit die Stadt weiß, wo die Probleme liegen, sollen Gewaltvorfälle künftig systematisch erfasst und ausgewertet werden.

An dem Konzept haben viele gearbeitet. Neben der Senatskanzlei und verschiedenen Senatsverwaltungen waren auch die Berliner Feuerwehr, die Polizei sowie die Bezirke Mitte, Neukölln und Lichtenberg dabei. Auch die Unfallkasse Berlin hat mitgewirkt.

Der Leitfaden ist ab sofort online verfügbar. Die Verantwortlichen wollen damit eine Null-Toleranz-Strategie gegen Gewalt im Dienst etablieren. Ob die Maßnahmen in der Praxis bei allen Mitarbeitern ankommen, wird sich in den kommenden Jahren zeigen.