Mannheim modernisiert Notruf-System für 5,1 Millionen Euro

In Mannheim (Baden-Württemberg) wurde am Dienstag, den 21. Juli 2026, die Technik in der Leitstelle der Hauptfeuerwache auf den neuesten Stand gebracht. Das alte System war bereits 26 Jahre alt und wurde nun durch eine moderne Plattform ersetzt. Das Besondere daran: Die Umstellung passierte im laufenden Betrieb. Die Mitarbeiter mussten die Technik wechseln, während die Notrufe unter der 112 weiterhin eingingen.

Das neue System hilft den Mitarbeitern in der Leitstelle dabei, die Einsatzwagen der Feuerwehr und des Rettungsdienstes besser zu koordinieren. Ein wichtiger Vorteil ist, dass den Mitarbeitern der Standort eines Notrufs künftig automatisch angezeigt wird. Das spart Zeit, wenn die Anrufer selbst nicht genau sagen können, wo sie sich befinden.

Die Modernisierung ist aber erst der Anfang. In nächster Zeit soll ein Chat-System kommen, mit dem Notrufe per Textnachricht verschickt werden können. Zudem plant die Stadt eine Lösung mit Künstlicher Intelligenz, die bei Telefonaten direkt übersetzt. So sollen Sprachbarrieren im Notfall schneller überwunden werden.

Insgesamt kostet die neue Technik 5,1 Millionen Euro. Die Stadt will damit die Sicherheit der Menschen verbessern und die Zusammenarbeit mit anderen Leitstellen in der Metropolregion Rhein-Neckar stärken. Die Planung und die Schulungen für das Personal dauerten mehrere Monate, bevor das System am 21. Juli erfolgreich gestartet wurde.