Lichtenau führt Online-Abfrage für Ausweise ein

Im Bürgerbüro in Lichtenau (Landkreis Herford, Nordrhein-Westfalen) gibt es ab sofort eine Erleichterung für alle, die Dokumente beantragen. Wer einen Personalausweis, einen Reisepass oder eine ID-Karte bestellt hat, kann nun online prüfen, wie weit die Bearbeitung ist.

Das System funktioniert über einen QR-Code, den die Bürger direkt bei der Antragstellung im Büro erhalten. Wenn man diesen Code mit dem Smartphone scannt, landet man auf einer Seite mit der Statusabfrage. Dort ist ersichtlich, ob das Dokument gerade noch bearbeitet wird oder ob es bereits fertig ist und zur Abholung bereitliegt.

Die Abfrage ist rund um die Uhr möglich. So können die Menschen von zu Hause oder von unterwegs sehen, wann sie im Bürgerbüro vorbeikommen müssen, ohne vorher anrufen zu müssen.

Bei Fragen zum neuen Service hilft das Team im Bürgerbüro weiter.