Landratsamt Emmendingen setzt künstliche Intelligenz ein
Im Landratsamt Emmendingen (Baden-Württemberg) hält die künstliche Intelligenz Einzug. Die Verwaltung will die Technik nutzen, um Abläufe effizienter zu machen und die Mitarbeiter zu entlasten. Landrat Hanno Hurth betont dabei, dass die KI kein Selbstzweck sei. Sie solle dort helfen, wo es den Bürgern nützt, aber die endgültigen Entscheidungen müssen immer noch von Menschen getroffen werden.
Einige Systeme sind bereits im Einsatz. So nutzt das Amt eine KI-gestützte Sicherheitslösung, um Cyberangriffe früher zu erkennen. Für die tägliche Arbeit nutzen die Beschäftigten die Plattform „nele.ai“. Damit lassen sich lange Gesetze oder Verordnungen schnell zusammenfassen, Texte entwerfen oder Dokumente übersetzen. Um sensible Daten zu schützen, betreibt das Landratsamt zudem eine eigene KI-Oberfläche im eigenen Rechenzentrum.
In nächster Zeit sollen weitere Bereiche digitalisiert werden. Für die Wohngeldstelle wird gerade eine Lösung vorbereitet, die beim Prüfen von Anträgen hilft. Das soll Fehler vermeiden und die Bearbeitung beschleunigen. Auch an der Baugenehmigungen wird derzeit geprüft, wie KI eingesetzt werden kann.
Ein besonderes Projekt für die Bürger ist ein Chat- und Voicebot. Dieser soll häufige Fragen per Text oder Sprache beantworten. Das würde bedeuten, dass Informationen rund um die Uhr und in verschiedenen Sprachen verfügbar wären. Zudem wird geprüft, ob die Technik bei der Suche nach internen Informationen oder im Ratsinformationssystem helfen kann.
Bevor ein neues Programm eingeführt wird, prüft das Landratsamt die Kosten, den Datenschutz und die Sicherheit. Dabei arbeitet der Landkreis mit anderen Landkreisen und IT-Partnern zusammen. In den kommenden Monaten sollen die Projekte weiter konkretisiert werden.
