Landratsamt Emmendingen setzt auf Künstliche Intelligenz

Das Landratsamt Emmendingen (Baden-Württemberg) nutzt künstliche Intelligenz, um die Arbeit im Amt schneller und einfacher zu machen. Landrat Hanno Hurth betont, dass die Technik kein Selbstzweck sei. Die KI soll die Menschen bei der Arbeit unterstützen, aber die wichtigen Entscheidungen treffen weiterhin die Mitarbeiter selbst.

Einige Programme laufen bereits. Um das Amt vor Cyberangriffen zu schützen, gibt es eine IT-Sicherheitslösung mit KI, die Angriffe frühzeitig erkennt. Im Büro nutzen die Angestellten die Plattform „nele.ai“. Damit lassen sich Gesetze und Verordnungen schneller zusammenfassen oder Texte übersetzen. Für besonders sensible Daten nutzt das Landratsamt eine eigene KI-Oberfläche im eigenen Rechenzentrum.

In nächster Zeit kommen weitere Projekte dazu. Für die Wohngeldstelle wird eine Lösung vorbereitet, die bei der Prüfung von Anträgen hilft. Das soll Fehler vermeiden und die Bearbeitung beschleunigen. Auch ein Chat- und Voicebot ist geplant. Dieser soll Bürgern rund um die Uhr und in verschiedenen Sprachen bei häufigen Fragen helfen.

Zudem prüft das Amt, ob KI auch bei Baugenehmigungen helfen kann oder wie sie in der internen Informationssuche eingesetzt wird. Bevor ein neues Programm startet, prüft die Verwaltung genau, ob der Datenschutz passt, die Kosten stimmen und die Technik in der Praxis wirklich funktioniert. Dabei arbeitet der Landkreis mit anderen Landkreisen und IT-Partnern zusammen.

In den kommenden Monaten sollen die Projekte weiter konkretisiert werden. Anwendungen werden nur eingeführt, wenn sie sicher und wirtschaftlich sind.