Landratsamt Emmendingen setzt auf künstliche Intelligenz
Im Landratsamt Emmendingen (Baden-Württemberg) hält die künstliche Intelligenz Einzug. Die Verwaltung will die Technik nutzen, um Abläufe effizienter zu machen und die Mitarbeiter zu entlasten. Landrat Hanno Hurth betont dabei, dass die KI kein Selbstzweck sei. Sie solle nur dort helfen, wo sie einen echten Nutzen bringt. Wichtig bleibt: Die endgültigen Entscheidungen trifft weiterhin ein Mensch und keine Maschine.
Einige Programme laufen bereits. Um das Amt vor Cyberangriffen zu schützen, nutzt die IT eine Sicherheitslösung mit KI, die Angriffe frühzeitig erkennt. Im Büroalltag nutzen die Beamten die Plattform „nele.ai“. Damit lassen sich lange Gesetze oder Verordnungen schnell zusammenfassen, Texte entwerfen oder Übersetzungen erstellen. Für besonders sensible Daten betreibt der Landkreis eine eigene KI-Oberfläche im eigenen Rechenzentrum, damit die Informationen sicher bleiben.
In nächster Zeit sollen weitere Bereiche folgen. Für die Wohngeldstelle wird gerade eine Lösung vorbereitet, die bei der Prüfung von Anträgen hilft. Das soll Fehler vermeiden und die Bearbeitung beschleunigen. Auch bei Baugenehmigungen wird derzeit geprüft, wie KI unterstützen kann.
Ein besonderes Projekt für die Bürger ist ein geplanter Chat- und Voicebot. Dieser soll Fragen per Text oder Sprache beantworten. Der Vorteil: Die Bürger könnten so rund um die Uhr und in verschiedenen Sprachen Informationen erhalten. Auch eine bessere Suche im Ratsinformationssystem wird geprüft.
Bevor ein neues Programm eingeführt wird, prüft das Landratsamt genau, ob die Kosten stimmen und der Datenschutz gewahrt bleibt. Hierbei arbeitet der Landkreis mit anderen Ämtern und IT-Partnern zusammen. In den nächsten Monaten sollen die Projekte weiter konkretisiert werden.
