Landratsamt Emmendingen setzt auf Künstliche Intelligenz
Im Landratsamt Emmendingen (Baden-Württemberg) hält die Künstliche Intelligenz Einzug. Die Verwaltung nutzt die Technik bereits in mehreren Bereichen, um Abläufe effizienter zu machen und die Mitarbeiter zu entlasten. Landrat Hanno Hurth betont dabei, dass die KI kein Selbstzweck sei. Sie solle den Service für die Bürger verbessern, aber die endgültigen Entscheidungen treffen weiterhin die Menschen im Amt.
Einige Programme laufen bereits. Um das Amt vor Cyberangriffen zu schützen, nutzt die IT eine Sicherheitslösung mit KI, die Angriffe frühzeitig erkennt. Im Büroalltag hilft die Plattform „nele.ai“ den Mitarbeitern dabei, lange Gesetze oder Verordnungen zusammenzufassen, Texte zu entwerfen oder Übersetzungen zu erstellen. Für besonders sensible Daten betreibt das Landratsamt zudem eine eigene KI-Oberfläche im eigenen Rechenzentrum.
In nächster Zeit kommen weitere Funktionen hinzu. Für die Wohngeldstelle wird gerade eine Lösung vorbereitet, die bei der Prüfung von Anträgen hilft. Das soll Fehler vermeiden und die Bearbeitung beschleunigen. Auch bei Baugenehmigungsverfahren wird derzeit geprüft, wie KI unterstützen kann.
Ein besonderes Projekt für die Bürger ist ein geplanter Chat- und Voicebot. Dieser soll Fragen per Text oder Sprache beantworten. Der Vorteil: Informationen wären so rund um die Uhr und in verschiedenen Sprachen verfügbar. Auch eine Suche für interne Infos und das Ratsinformationssystem werden derzeit geprüft.
Bevor ein neues Programm eingeführt wird, prüft das Landratsamt die Kosten, die Sicherheit und den Datenschutz. Dabei arbeitet der Landkreis mit anderen Landkreisen und IT-Partnern zusammen. In den kommenden Monaten sollen die Projekte weiter konkretisiert werden.
