Landratsamt Emmendingen setzt auf Künstliche Intelligenz
Das Landratsamt Emmendingen (Baden-Württemberg) nutzt künstliche Intelligenz, um die Verwaltung moderner zu machen. Die Technik soll dabei helfen, dass Abläufe schneller gehen und die Mitarbeiter im Büro entlastet werden. Landrat Hanno Hurth betont, dass die KI kein Selbstzweck sei. Sie werde nur dort eingesetzt, wo sie wirklich einen Nutzen bringt. Wichtig bleibt: Die endgültigen Entscheidungen trifft weiterhin ein Mensch und keine Maschine.
Einige Programme laufen bereits. Um das Amt vor Cyberangriffen zu schützen, nutzt die IT eine Sicherheitslösung mit KI, die Angriffe frühzeitig erkennt. Im Arbeitsalltag nutzen die Beamten die Plattform „nele.ai“. Damit lassen sich lange Gesetze oder Verordnungen schnell zusammenfassen, Texte entwerfen oder Übersetzungen erstellen. Für besonders sensible Daten betreibt das Landratsamt zudem eine eigene KI-Oberfläche im eigenen Rechenzentrum.
In nächster Zeit kommen weitere Projekte hinzu. Für die Wohngeldstelle wird gerade eine Lösung vorbereitet, die bei der Prüfung von Anträgen hilft. Das soll Fehler vermeiden und die Bearbeitung beschleunigen. Auch bei Baugenehmigungen wird derzeit geprüft, wie KI unterstützen kann.
Ein besonderes Ziel ist ein neuer Chat- und Voicebot. Dieser soll Bürgern rund um die Uhr per Text oder Sprache bei häufigen Fragen helfen, und das in verschiedenen Sprachen. Zudem wird geschaut, ob die Technik auch bei der internen Informationssuche oder im Ratsinformationssystem helfen kann.
Bevor ein neues Programm eingeführt wird, prüft das Landratsamt genau, ob der Datenschutz passt und die Kosten stimmen. Dabei arbeitet der Landkreis mit anderen Landkreisen und IT-Partnern zusammen. In den kommenden Monaten sollen die Pläne weiter konkretisiert werden.
