Landratsamt Emmendingen setzt auf Künstliche Intelligenz
Das Landratsamt Emmendingen (Baden-Württemberg) baut auf moderne Technik. In mehreren Bereichen nutzt die Verwaltung bereits Anwendungen mit Künstlicher Intelligenz (KI), um die Abläufe schneller zu machen. Landrat Hanno Hurth betont, dass die Technik kein Selbstzweck sei. Sie solle den Bürgern helfen und die Mitarbeiter im Amt entlasten. Wichtig bleibt dabei: Die endgültigen Entscheidungen trifft immer ein Mensch, nicht die Maschine.
Einige Systeme laufen bereits. Zum Schutz vor Hackerangriffen nutzt das Amt eine IT-Sicherheitslösung mit KI, die Angriffe frühzeitig erkennt. Im Büroalltag hilft die Plattform „nele.ai“. Damit können die Mitarbeiter Gesetze und Rundschreiben zusammenfassen, Texte entwerfen oder Übersetzungen erstellen. Um sensible Daten zu schützen, betreibt das Landratsamt zudem eine eigene KI-Oberfläche im eigenen Rechenzentrum.
In nächster Zeit kommen weitere Projekte dazu. Für die Wohngeldstelle wird gerade eine Lösung vorbereitet, die bei der Prüfung von Anträgen hilft. Das soll Fehler vermeiden und die Bearbeitung beschleunigen. Auch ein Chat- und Voicebot ist geplant. Dieser soll Bürgern rund um die Uhr und in verschiedenen Sprachen bei häufigen Fragen helfen.
Zudem prüft das Amt, ob KI auch bei Baugenehmigungen helfen kann oder wie die interne Informationssuche verbessert wird. Bevor ein neues Programm eingeführt wird, prüft das Landratsamt genau, ob die Kosten stimmen und die Daten sicher sind. Hierfür arbeitet der Landkreis mit anderen Landkreisen und IT-Partnern zusammen. In den kommenden Monaten sollen die Projekte weiter konkretisiert werden.
