Landratsamt Emmendingen setzt auf künstliche Intelligenz
Das Landratsamt Emmendingen (Baden-Württemberg) baut auf moderne Technik. Die Verwaltung nutzt bereits künstliche Intelligenz, um Abläufe effizienter zu machen und die Mitarbeiter zu entlasten. Landrat Hanno Hurth betont, dass die Technik kein Selbstzweck sei. Sie solle dort helfen, wo die Bürger einen besseren Service bekommen. Wichtig bleibt dabei: Die endgültigen Entscheidungen trifft immer ein Mensch, nicht die Maschine.
In einigen Bereichen läuft die KI bereits. Um das Amt vor Cyberangriffen zu schützen, kommt eine Sicherheitslösung mit KI-Komponenten zum Einsatz. Diese erkennt Angriffe frühzeitig. Im Büro nutzen die Angestellten die Plattform „nele.ai“. Damit lassen sich Gesetze und Verordnungen schneller zusammenfassen oder Texte übersetzen. Für sensible Daten nutzt das Landratsamt eine eigene KI-Oberfläche im eigenen Rechenzentrum, damit die Daten sicher bleiben.
Auch für die Zukunft gibt es konkrete Pläne. In der Wohngeldstelle soll eine KI-Lösung helfen, Anträge schneller zu prüfen und Fehler zu vermeiden. Zudem ist ein Chat- und Voicebot geplant. Dieser soll Bürgern rund um die Uhr und in verschiedenen Sprachen bei häufigen Fragen helfen. Auch bei Baugenehmigungen wird derzeit geprüft, wie KI unterstützen kann. Später könnte die Technik auch bei der internen Informationssuche oder im Ratsinformationssystem helfen.
Bevor ein neues Programm eingeführt wird, prüft das Landratsamt genau, ob es sicher ist, die Kosten stimmen und der Datenschutz gewahrt bleibt. Hierzu arbeitet der Landkreis mit anderen Landkreisen, dem Landkreistag und IT-Partnern zusammen. In den nächsten Monaten werden die Projekte weiter konkretisiert.
