Landkreis Breisgau-Hochschwarzwald führt KI-Chatbot für Bürger ein

Das Landratsamt im Landkreis Breisgau-Hochschwarzwald (Südwesten Baden-Württembergs) hat seinen Bürgerservice digital erweitert. Seit dem 1. Juli 2026 ist ein KI-gestützter Chatbot auf der Webseite www.breisgau-hochschwarzwald.de im Einsatz. Wer Hilfe braucht, findet den digitalen Assistenten über das entsprechende Symbol auf der Seite.

Der Chatbot soll den Bürgern die Arbeit mit der Verwaltung erleichtern. Er liefert Antworten auf häufig gestellte Fragen, etwa zu den Öffnungszeiten des Amtes oder dazu, welche Unterlagen man für bestimmte Anträge einreichen muss. Das Ziel ist, dass die Wege durch die Verwaltung schneller und einfacher werden.

Damit die Antworten stimmen, nutzt die KI als Grundlage die Internetseite des Landkreises sowie die Seiten für Ausbildung und Karriere. Das System verbindet moderne Sprachmodelle mit einem gezielten Abruf von Fakten.

Das Landratsamt räumt ein, dass es am Anfang noch kleine Probleme beim Start geben könnte. Diese Fehler sollen in den ersten Tagen nach der Freischaltung behoben werden. Falls der Chatbot falsche Informationen gibt, bittet die Verwaltung um Hinweise. Diese können per E-Mail an [email protected] geschickt werden, damit das System verbessert werden kann.