Landkreis Breisgau-Hochschwarzwald führt KI-Chatbot ein

Im Landkreis Breisgau-Hochschwarzwald (Baden-Württemberg) gibt es ab dem 1. Juli 2026 eine digitale Unterstützung für alle Bürger. Das Landratsamt hat einen KI-Chatbot gestartet, der auf der Webseite www.breisgau-hochschwarzwald.de erreichbar ist. Wer Hilfe braucht, muss nur auf das entsprechende Symbol des LRA-Chatbots klicken, um das Gespräch zu beginnen.

Der digitale Assistent soll den Gang zum Amt einfacher machen. Er beantwortet häufige Fragen, etwa zu den Öffnungszeiten oder dazu, welche Unterlagen man für einen bestimmten Antrag mitbringen muss. Damit die Antworten stimmen, nutzt die KI als Grundlage die Internetseite des Landkreises sowie die Seiten für Ausbildung und Karriere.

Da das System neu ist, kann es in den ersten Tagen nach der Freischaltung noch zu kleinen Fehlern kommen. Das Landratsamt arbeitet daran, diese Anlaufschwierigkeiten schnell zu beheben.

Die Verwaltung bittet die Nutzer nun um Mithilfe. Wenn der Chatbot einmal falsche Informationen gibt oder danebenliegt, können Hinweise per E-Mail an [email protected] geschickt werden. So soll der digitale Helfer dazulernen und besser werden.