Holzminden setzt digitale Assistentin Emma ein

In Holzminden (Niedersachsen) gibt es im Rathaus jetzt Unterstützung aus der digitalen Welt. Seit April 2026 hilft die Software „Emma“ bei der täglichen Arbeit. Dabei handelt es sich nicht um eine KI, die Texte erfindet, sondern um ein Programm, das genau festgelegte Aufgaben übernimmt. So werden wiederkehrende Schritte automatisiert, damit die Mitarbeiter mehr Zeit für andere Dinge haben.

Zuerst wurden fünf Menschen geschult, die das System testen. Aktuell übernimmt Emma drei wichtige Aufgaben: Sie erfasst digitale Anträge für das Wohngeld, liest Lastschriftmandate aus und verteilt die digitale Post an die richtigen Stellen im Haus. Alleine bei den Wohngeldanträgen geht es um über 600 Fälle pro Jahr. Auch bei rund 900 Lastschriftmandaten hilft die Software, damit die Daten schneller in die Finanzprogramme kommen.

Die Stadt will Emma in Zukunft in noch mehr Bereichen einsetzen, wo es feste Abläufe gibt. Das soll vor allem helfen, den Fachkräftemangel abzufedern. Wichtig bleibt dabei: Die Software trifft keine eigenen Entscheidungen. Die Verantwortung und das letzte Wort liegen immer bei den zuständigen Sachbearbeitern.

Parallel dazu gibt es Neuigkeiten für Firmen und Steuerberater: Gewerbesteuerbescheide ab dem Jahr 2022 können jetzt komplett digital empfangen werden. Wer das möchte, muss einmalig zustimmen und bei „Mein ELSTER“ den elektronischen Zustellwunsch wählen. Die Bescheide landen dann sicher im Postfach von „Mein Unternehmenskonto“. Das spart Papier und geht schneller in der Weiterverarbeitung.

Insgesamt bietet die Stadt Holzminden mittlerweile über 100 digitale Dienste an. Dazu gehören unter anderem die Anmeldung von Eheschließungen, Bauanträge, die Hundesteuer oder die Ummeldung des Wohnsitzes. Alle diese Anträge können direkt über die Homepage der Stadt erledigt werden.