Bürgeramt in Essen unter den Top Vier Deutschlands

Das Bürgeramt in Essen (Nordrhein-Westfalen) ist mittlerweile eines der digitalsten in Deutschland. Bei einem Vergleich der 20 größten Städte landete Essen im Jahr 2026 auf dem vierten Platz. Damit liegt die Stadt nur noch hinter Düsseldorf, München und Frankfurt.

Die Entwicklung verlief in den letzten Jahren steil. Im Jahr 2024 belegte Essen noch den 13. Platz. Im Vorjahr zum aktuellen Ranking verbesserte sich die Stadt bereits auf den sechsten Rang, weil viele digitale Angebote schnell ausgebaut wurden.

Die GISMA University of Applied Sciences hat für die Untersuchung elf wichtige Leistungen geprüft. Dazu gehören zum Beispiel die Anmeldung des Wohnsitzes, Urkundenbestellungen, Anträge für den Führerschein sowie alles rund um den Personalausweis und Reisepass. Dabei wurde nicht nur geschaut, ob es ein Online-Formular gibt, sondern ob der gesamte Prozess bis zur Bezahlung und Bearbeitung digital funktioniert.

Einige Dinge lassen sich jedoch nicht komplett digitalisieren. Bei Pässen und Ausweisen müssen die Fingerabdrücke und andere biometrische Daten weiterhin persönlich im Amt aufgenommen werden. Auch Kopien müssen im Original geprüft werden, bevor sie beglaubigt werden können. Deshalb erreichte keine Stadt die volle Punktzahl in diesen Bereichen.

Die Stadt will die Online-Dienste weiter ausbauen. Gleichzeitig sollen Angebote für Menschen geschaffen werden, die mit der Technik nicht so gut zurechtkommen. Denn laut Stadtverwaltung nutzen bisher noch zu wenige Bürger die vorhandenen Online-Möglichkeiten.