Altfraunhofen: Wichtiger Hinweis zu Vodafone-Glasfaserverträgen
In der Verwaltungsgemeinschaft Altfraunhofen (Landkreis Landshut, Bayern) gibt es eine wichtige Warnung für alle Nutzer des neuen Glasfasernetzes. Es geht um ein spezielles Angebot von Vodafone, bei dem Kunden im ersten Jahr eine Geschwindigkeit von 1.000 Mbit zum Preis von nur 100 Mbit bekommen.
Das Problem ist: Wer diese Option nutzt, muss aktiv werden, bevor das zweite Jahr beginnt. Wenn man den Vertrag nicht kündigt, läuft die höhere Geschwindigkeit im zweiten Jahr automatisch zum deutlich teureren Preis weiter. Wer das nicht will, sollte im Laufe des zwölften Vertragsmonats die Servicenummer 0800-1721212 anrufen.
Ein kleiner Stolperstein könnte bei der Hotline auftreten. Falls die automatische Ansage das Wort Glasfaser noch nicht anbietet, sollen die Kunden einfach die Option für Festnetzanschluss oder DSL wählen. Vodafone arbeitet wohl gerade noch an der Umsetzung der Ansagen.
Die Gemeinde betont deutlich, dass sie bei diesen Vertragsfragen nicht helfen kann. Wegen des Datenschutzes müssen alle Details direkt mit Vodafone geklärt werden. Privatkunden erreichen den Service unter 0800-1721212, Geschäftskunden unter 0800-1721234. Alternativ geht vieles auch online über das Portal My Vodafone. Ein Tipp aus dem Rathaus: Am besten vormittags anrufen, da es nachmittags oft zu langen Wartezeiten kommt.
Für alle anderen Fragen zum Breitbandanschluss, die nichts mit dem Vertrag zu tun haben, stehen die Ansprechpartner in der Verwaltungsgemeinschaft weiterhin zur Verfügung. Man kann Jakob Schref unter der Telefonnummer 08705/928-14 oder per E-Mail an [email protected] erreichen.
